Contao Support für deine Projekte

Du hast Fragen zur Bedienung oder Erweiterung von Contao? Du brauchst Unterstützung bei einem Contao Update oder bei der Behebung von Fehlern? Mit unseren Support-Paketen sparst du Zeit, Geld und Nerven.

Unser Contao Support ist Hilfe zur Selbsthilfe. Er richtet sich an alle, die ihre Contao-Projekte selbst betreuen – Agenturen genauso wie Unternehmen – und bei einer konkreten Frage oder einem Fehler Unterstützung brauchen. Wir stehen dir als zuverlässiger Ansprechpartner in allen Fragen rund um die Gestaltung, Bedienung und Erweiterung von Contao zur Verfügung.

Dafür haben wir drei Support-Pakete mit 4 oder 8 Stunden Guthaben — je nach Paket mit kürzerer Antwortzeit und Support per Telefon oder Video-Meeting.

Unsere Support-Pakete

Paket S

4 Std für 400,- €**

  • 2 Arbeitstage Antwortzeit1
  • Support per E-Mail/Ticketsystem
  • 80,- € Ersparnis
Support anfragen

Paket M

8 Std für 760,- €**

  • 2 Arbeitstage Antwortzeit1
  • Support per E-Mail/Ticketsystem
  • 200,- € Ersparnis
Support anfragen

Paket L

8 Std für 960,- €**

  • 1 Arbeitstag Antwortzeit1
  • Support per E-Mail/Ticketsystem
  • Support per Telefon/Video-Meeting
  • inklusive Videoaufzeichnung
Support anfragen

So bestellst du: Eine Mail genügt. Du bekommst von uns eine Rechnung mit allen weiteren Informationen.

**Alle Preise netto. Unser freibleibendes Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbe und Selbstständige. Regulärer Stundensatz ist 120,- € netto.
1 innerhalb unserer Servicezeit von 10-16 Uhr

Wofür du die Pakete einsetzen kannst

  • Alles rund um Contao: eine Erweiterung einrichten, CSS anpassen, einen Fehler eingrenzen, eine Frage zur Bedienung klären. Das gilt auch für Drittanbieter-Erweiterungen und für die Einrichtung von Server und Hosting. Als Faustregel gilt: alles, was sich in unter vier Stunden erledigen lässt.
  • Unsere eigenen Extensions sind kostenlos, der Support dafür ist es nicht – Fehler kannst du weiterhin kostenlos auf GitHub melden, für Einrichtung und Hilfestellung sind die Support-Pakete da.

Nicht gedacht sind die Pakete für:

  • Größere Aufgaben wie Layoutumsetzung, Extension-Entwicklung oder Relaunch – die laufen über eine Projektanfrage
  • Laufende Pflege wie Updates, Backups und regelmäßige Kontrolle – dafür gibt es den Wartungsvertrag
  • Den Support für unsere Premium Contao Themes – den findest du auf flow-contao-themes.de

Was unseren Support auszeichnet

Zeiterfassung

Wir verwenden eine Zeiterfassung und rechnen im 5-Minuten-Takt ab

Gültigkeit

Verbleibende Stunden sind 6 Monate ab Rechnungs­datum gültig

Abrechnung

Du kannst deine Bestellung bequem per Rechnung bezahlen

Service-Zeit

Wir sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr erreichbar

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet Service-Zeit?

Als Service-Zeit bezeichnen wir die Zeit, innerhalb der wir erreichbar sind und uns aktiv um Anfragen und Probleme kümmern. Unsere Service-Zeit ist von Montag bis Freitag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr (außer an Feiertagen).

Häufig arbeiten wir auch außerhalb dieser Zeiten und teilweise auch am Wochenende.

Zuletzt aktualisiert am 09.09.2026 von Dennis Erdmann.

Was heißt Antwortzeit/Reaktionszeit?

Die Antwortzeit ist das Zeitfenster, innerhalb dessen wir dir zusichern, uns das Problem anzusehen und deine Anfrage zu beantworten. In vielen Fällen lässt sich dabei auch gleich das Problem beheben. Bei größeren Problemen bekommst du von uns eine Einschätzung, mit welchem Aufwand die Behebung des Problems verbunden ist.

Die Antwortzeit ist beim Paket S/M 2 Arbeitstage, beim Paket L 1 Arbeitstag.

Zuletzt aktualisiert am 09.09.2026 von Dennis Erdmann.

Warum sind die Support-Pakete zeitlich und in der Menge begrenzt?

Alle Support-Pakete haben eine Gültigkeit von 6 Monaten ab Rechnungsdatum. Das bedeutet, nicht genutzte Stunden verfallen nach dieser Zeit. Warum?! Wir wollen verhindern, dass zu viele Support-Anfragen zur gleichen Zeit eingehen. Aus diesem Grund bieten wir auch nur eine begrenzte Anzahl von Support-Paketen an.

Zuletzt aktualisiert am 09.09.2026 von Dennis Erdmann.

Wie wird das Support-Paket abgerechnet?

Der Betrag wird direkt nach Bestellung fällig. Dafür bekommst du von uns eine Rechnung. Deine erste Support-Anfrage kannst du direkt nach der Bestellung stellen.

Zuletzt aktualisiert am 09.09.2026 von Dennis Erdmann.

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