Ich möchte nicht, dass Kundentreue bestraft wird. Und Du?

Moin!

Hast du schon mal einen Vertrag gekündigt, nur um dann beim gleichen Anbieter den Neukunden-Bonus zu bekommen?

Es ist schon merkwürdig, wie schlecht Bestandskunden oftmals behandelt werden. Die besten Angebote bekommen nur Neukunden und das obwohl es je nach Quelle etwa 5 bis 10 Mal so teuer ist einen Neukunden zu gewinnen, wie einen Bestandskunden zu pflegen.

Deswegen habe ich auch mal einen 2-Jahres-Vertrag beim großen T gekündigt, um direkt danach einen Neuen abzuschließen. Eigentlich wollte ich den Anschluss nur umziehen, aber als ich mit dem Service-Mitarbeiter im Laden meine Möglichkeiten durchging, war das Kündigen und danach neu abschließen tatsächlich die beste Option. Denn selbst beim Kunden-Rückgewinnungsanruf 2 Wochen später, musste der Mitarbeiter etwas angesäuert zugeben, dass ich dieses Angebot als Bestandskunde nicht bekommen hätte.

Seit dieser Erfahrung bin ich extrem darauf bedacht, Neukunden kein besseres Angebot zu machen, als unseren Kunden der ersten Stunde.

Als wir letzte Woche zusammensaßen, um die Preisanpassungen für unsere Contao Themes zu besprechen, mussten wir uns darüber dieses Mal zum Glück keine Gedanken machen. Denn ab dem neuen Jahr werden wir unsere Preise anheben (bei gleicher Leistung). Das SIRIUS-Theme wird dann zum Beispiel 100,- € (statt bisher 79,- € zzgl. MwSt.) kosten und auch LASR und SOLO werden teurer.

Warum?

Wir haben Anfang des Jahres bereits unsere Stundensätze an die gestiegenen Nebenkosten angepasst. Damit unser Theme-Support nun nicht schlechter bezahlt ist als unsere normale Arbeitszeit, werden wir im neuen Jahr die Theme-Preise angleichen.

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Falls du es letzte Woche nicht mitbekommen hast: Am 20.01.23 startet der nächste OPTIMIST TRAINING CLUB (kurz OTC). Der OTC ist ein 5-teiliger Online-Video-Kurs, in dem ich dir zeige, wie du das OPTIMIST Theme an deine Bedürfnisse anpasst.

Du erfährst unter anderem, wie du …

• Farben, Schriften und Schriftgrößen änderst
• mehrspaltige Inhalte mithilfe von CSS Grid positionierst
• bestehende Breakpoints anpasst und eigene hinzufügst (Responsive Webdesign)
• zusätzliche Erweiterungen in OPTIMIST gestaltest
• Contao + OPTIMIST aktualisierst und umziehst.

Alle Infos + Anmeldung

Übrigens: Bis zum 16.12. profitierst du noch vom 100,- € Frühbucher-Preis.

Ich würde mich freuen, wenn du dabei bist.

Viele Grüße,
Dennis